Envio e Entrega
- Envio
- Os custos de envio serão calculados no checkout.
- Enviamos para todo o mundo. Caso não seja possível entregar algum item, entraremos em contato diretamente e faremos o reembolso imediato. Se tiver dúvidas, entre em contato antes de finalizar seu pedido.
- Você receberá um e-mail de confirmação com um código de rastreamento e um link para acompanhar o trajeto do seu pedido. Para rastrear seu pacote, acesse nossa Página de Rastreamento aqui. Aguarde de 1 a 3 dias úteis para as informações de rastreamento aparecerem. Caso tenha algum problema com os códigos de rastreamento, entre em contato conosco aqui.
- A maioria dos pedidos é despachada em até 12 horas. O prazo de entrega é de até 5-12 dias úteis. Por favor, considere feriados e situações de força maior, que podem impactar o prazo de entrega, estendendo-o em até 14 dias úteis.
- Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados por alfândega, fenômenos naturais, transferências entre transportadoras ou greves/delays no transporte aéreo ou terrestre, nem por tarifas extras, taxas aduaneiras ou cobranças adicionais.
- Tenha em mãos o número do seu pedido, enviado no e-mail de confirmação, ao entrar em contato conosco.
- Entrega
- É responsabilidade do comprador garantir que o endereço de entrega informado está correto. Buscamos agilizar ao máximo o processamento e envio dos pedidos, então há uma pequena janela para correção de endereço (geralmente cerca de 12 horas). Caso perceba algum erro, entre em contato conosco imediatamente.
- Não nos responsabilizamos por pacotes perdidos ou roubados. Se o rastreamento indicar que o pedido foi entregue e você não o recebeu, por favor, entre em contato com a transportadora informada em nossa Página de Rastreamento.
- A recusa do recebimento da compra configura violação do acordo e não haverá reembolso.
- Se estiver enfrentando problemas com a entrega, fale conosco pelos canais indicados aqui.
- Se deseja solicitar devolução, consulte nossa Política de Devolução e Cancelamento.