Allmänna villkor

Kära kund, vi ber dig att noggrant läsa igenom dessa Villkor innan du använder någon funktion på https://get-repellio.com/ (nedan kallad “Webbplatsen“) eller köper några av produkterna som erbjuds där.

Dessa villkor reglerar din användning av Webbplatsen och dess funktioner och utgör, tillsammans med alla andra villkor och policys som anges nedan, ett juridiskt bindande avtal mellan dig (hädanefter – “Användare” eller “Du”) och oss. Ta dig gärna tid att läsa igenom dessa villkor noggrant innan du genomför ett köp på Webbplatsen. Om du inte har läst och/eller förstått innehållet i dessa villkor rekommenderar vi att du avstår från att fortsätta använda Webbplatsen och kontaktar vår kundtjänst, som gärna besvarar dina frågor.

Vi rekommenderar även att du läser vår FAQ-sektion, som finns tillgänglig på webbplatsen, innan du köper några varor eller tjänster på webbplatsen.

Om Oss
1. Repellio (hädanefter kallad “Repellio“, “vi”, “oss”, “vår”) är ett varumärke som ägs och drivs av företaget UAB CommerceCore, ett aktiebolag registrerat i Litauens företagsregister, företagsnummer 302566167, med registrerad adress Savanorių pr. 363, Kaunas, Litauen. När du handlar på Webbplatsen ingår du ett avtal med oss, och detta avtal regleras av dessa Villkor och gällande lagstiftning.
2. Observera att alla köp du gör på Webbplatsen skickas till dig från något av våra distributionscenter, som kan ha en annan adress än vår korrespondens- eller kontorsadress. Om du vill kontakta oss eller skicka något via post, vänligen kontakta vår kundsupport först så får du korrekt adress och kontaktuppgifter.
3. Om du har frågor, funderingar eller klagomål kring Webbplatsen eller våra tjänster kan du alltid kontakta vår kundsupport på [email protected].
4. Observera att våra produkter levereras till dig från våra lager i Kina. Beroende på gällande lagar i ditt land kan det innebära att du behöver betala importavgifter, moms och/eller andra skatter på dina inköpta produkter.
Våra Produkter
1. Webbplatsen är en nätbutik som erbjuder konsumentprodukter (“Produkter”). Observera att våra Produkter inte är avsedda för industriellt eller professionellt bruk. Vi säljer endast direkt till konsumenter och förbehåller oss rätten att neka försäljning eller begränsa antalet Produkter du kan köpa om vi misstänker att du handlar i syfte att återförsälja, hyra ut eller använda dem kommersiellt/industriellt.
2. Våra Produkter tillverkas i Kina av licensierade tillverkare som följer gällande säkerhets- och tillverkningsstandarder i USA och EU.
3. Våra Produkter är inte leksaker och ska aldrig ges till barn.
4. Våra Produkter är inte medicintekniska produkter och är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga någon sjukdom eller åkomma. Du ska aldrig förlita dig på våra Produkter för medicinska råd, då de inte ersätter professionell medicinsk rådgivning, test eller laboratoriediagnostik.
5. Mer detaljerad information om användning och svar på vanliga frågor om våra Produkter hittar du i FAQ-sektionen på Webbplatsen.
Vem Säljer Vi Till
1. Observera att våra Produkter endast säljs för personligt bruk och inte får användas kommersiellt. Vi förbehåller oss rätten att neka köp om vi misstänker att en person handlar för industriellt eller kommersiellt bruk, inklusive men inte begränsat till vidareförsäljning online eller i butik.
2. Webbplatsen riktar sig främst till vuxna användare. Vi vänder oss inte till barn eller minderåriga och uppmuntrar dem inte att besöka Webbplatsen eller genomföra köp.
3. Vi förbehåller oss rätten att annullera ditt köp och neka betalning om vi har skäl att tro att:
  1. Du köper våra Produkter för industriellt eller kommersiellt bruk (inklusive vidareförsäljning eller uthyrning);
  2. Du är under 13 år och handlar från USA, Kanada eller andra länder;
  3. Du är under 16 år och handlar från något EU-land;
  4. Du har inte läst och accepterat dessa Villkor.
4. Genom att acceptera dessa Villkor och genomföra ett köp på vår Webbplats bekräftar du att:
  1. Du har uppnått den lagliga åldern i ditt land för att ingå distansavtal;
  2. De kontakt-, faktura- och leveransuppgifter du lämnat är korrekta;
  3. Du betalar för produkten med ett kreditkort som tillhör dig, eller har fått tillåtelse av kortägaren att använda det, och att denna tillåtelse getts i enlighet med reglerna i ditt land;
  4. Du köper produkterna enbart för personligt bruk.
Leverans
1. När du lagt din beställning på Webbplatsen och genomfört betalning behandlar vi din order inom 1–3 arbetsdagar. Efter att din order har behandlats bör du få leveransen inom 5 till 20 kalenderdagar, förutsatt att inga naturliga händelser påverkar frakten.
2. Observera att:
  1. på grund av covid-19-pandemin kan logistiknätverk vara störda i vissa länder, vilket kan innebära längre leveranstider än vad som anges på Webbplatsen eller i dessa Villkor;
  2. leveranstider kan även påverkas av tullhantering, naturhändelser, överlämning till lokal transportör eller strejker/förseningar i flyg- och vägtransporter. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av dessa omständigheter;
3. Vi levererar våra Produkter till USA, Kanada, Nya Zeeland, Storbritannien och övriga europeiska länder. Fraktkostnader varierar beroende på leveransadress och visas alltid på kassasidan innan du slutför ditt köp.
4. Om du inte får din beställning inom 30 kalenderdagar, vänligen kontakta vår kundsupport. Observera att enligt artikel 18(2) i direktiv 2011/83/EU från Europaparlamentet och rådet måste du kontakta oss och ange en acceptabel tilläggsperiod för leverans om du inte mottagit din beställning inom 30 dagar. Du har bara rätt att häva köpet om vi inte levererat inom denna tilläggsperiod. Du kan inte hävda att du inte mottagit varan om du inte följer denna process.
Retur & Återbetalning
1. Om du inte är nöjd med dina inköpta Produkter kan du returnera dem och få full återbetalning inom 30 dagar från leveransdatumet. Ångerrätten gäller i 30 dagar från den dag du, eller någon annan än transportören som du har angett, tar emot produkten.
2. För att utnyttja din ångerrätt och returnera Produkterna, kontakta vår support via [email protected] . Efter att du kontaktat oss får du en returkod och returadress – observera att vi endast accepterar returer som skickas med given returkod och till angiven returadress.
3. För att hinna med ångerrätten (30 dagar) räcker det att du meddelar oss om returen och skickar tillbaka produkten innan perioden löpt ut. Vi accepterar inte returer om du inte kontaktar oss inom 30 dagar från mottagandet.
4. Om du ångrar köpet återbetalar vi alla dina betalningar utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi mottagit de returnerade Produkterna. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
5. Observera att vi endast accepterar returer om produkten är oanvänd, oskadad och returneras i originalförpackning. Om vi bedömer att produkten är använd men fortfarande säljbar kan vi ändå återbetala dig, men du ansvarar för eventuell värdeminskning. Om produkten är använd kan vi dra av värdeminskningen från återbetalningen.
6. Observera att du själv står för returfrakten, och vi ersätter inte fraktkostnaden för returer – undantaget är om du returnerar en defekt vara.
7. Vi accepterar endast returer och återbetalar endast produkter som returneras till adressen du fått av vår kundsupport och med den angivna returauktoriseringskoden på försändelsen. Skicka inte returer till vår kontorsadress – de kan inte tas emot där.
8. Alla återbetalningar görs med samma betalningsmetod som användes vid beställningen. Vi kan inte återbetala till annan metod eller konto än det som användes vid köpet.
Garanti
1. Alla våra Produkter levereras med två års garanti. Vi byter ut produkter som visar sig vara defekta inom garantitiden.
2. Observera att garantin inte gäller om vi bedömer att produkten inte har använts enligt anvisningarna eller har skadats mekaniskt.
3. Om du vill returnera en defekt vara, kontakta vår kundsupport på [email protected] . Vid garantiärende kan du behöva lämna: (1) foton på den defekta varan; (2) order-ID och kvitto; (3) kort beskrivning av felet.
Priser, Betalning & Avgifter
1. Priserna på Produkterna på Webbplatsen kan ändras. Vi förbehåller oss rätten att ändra eller sluta sälja en Produkt. Vi ansvarar inte gentemot dig eller tredje part för prisändringar, avbrott eller upphörande av försäljning.
2. Slutpriset, inklusive alla skatter och avgifter, visas alltid på kassasidan innan du slutför ditt köp.
3. Observera att vi aldrig lägger på valutapåslag eller avgifter beroende på din valda betalningsmetod. Vissa banker kan dock ta ut avgifter för utlandsbetalningar – vi ansvarar inte för eventuella bankavgifter eller valutaväxlingskostnader. Om du ser skillnader mellan priset på Webbplatsen och debiteringen från din bank, kontakta din bank för förklaring.
4. Vi accepterar endast betalning med kreditkort, PayPal eller andra elektroniska betalningsmetoder. Vi tar inte emot checkar, kontanter eller andra betalningsmedel, utom om ‘postförskott’ erbjuds i ditt land (du informeras i så fall på kassasidan).
5. Om du betalar via PayPal kan din betalning hanteras av våra betalningspartners, vilket gör att ett annat företagsnamn kan synas på ditt PayPal-konto. Men det är alltid vi, UAB CommerceCore, som är säljare. Vid frågor om PayPal-betalningar, kontakta vår kundsupport på [email protected] .
6. Alla priser på Webbplatsen inkluderar tillämpliga skatter. Beroende på land kan priserna dock skilja sig något på grund av valutakurser eller moms (“MOMS”). Vi lägger aldrig på moms om det inte krävs enligt lag eller om varan skickas från vårt lager i Kina.
7. Observera att du kan bli skyldig att betala importavgifter och/eller importmoms beroende på ditt land. Vi dubbelbeskattar dig aldrig – är du skyldig att betala importavgifter själv, ingår dessa inte i inköpspriset.
Personuppgifter & Kontakt
1. Vi vidtar nödvändiga åtgärder och följer branschens bästa praxis samt gällande lagar för att skydda dina personuppgifter från att gå förlorade, missbrukas, komma obehöriga tillhanda, ändras eller förstöras.
2. Vi säkerställer att all persondata samlas in och behandlas enligt gällande lagar. Läs vår integritetspolicy för mer information om hur vi hanterar personuppgifter.
3. Observera att vi kan kontakta dig via telefon eller e-post om vi behöver bekräfta några orderuppgifter eller om din beställning inte kunde genomföras på grund av tekniska problem. Om din order inte lyckas på grund av betalningsproblem kan vi skicka ett sms eller e-post med påminnelse, eller ringa dig om du lämnat telefonnummer.
Uppföranderegler
1. Observera att våra Produkter endast säljs för personligt bruk. Genom att acceptera dessa Villkor intygar du att du enbart köper våra Produkter för eget bruk.
2. Du får inte använda våra Produkter för olagliga eller otillåtna ändamål och inte heller bryta mot några lagar vid användning av Webbplatsen. Allt innehåll på Webbplatsen och allt material från oss (inklusive grafisk design och annat) tillhör Planet Superfood och skyddas av upphovsrätt. All användning av vårt material för annat än privat bruk utan tillstånd är ett upphovsrättsbrott.
3. Genom att acceptera dessa Villkor bekräftar du att du förstår att köpta Produkter inte kan returneras om du öppnat förpackningen.
4. Vi har rätt, men inte skyldighet, att utreda olaglig eller otillåten användning av Webbplatsen och vidta rättsliga åtgärder om vi misstänker brott mot dessa Villkor eller lag. Vid användning av Webbplatsen måste du:
  1. Inte använda Webbplatsen eller dess innehåll för olagliga syften eller bryta mot någon lag;
  2. Inte bryta mot eller uppmana andra att bryta mot tredje parts rättigheter, inklusive immateriella rättigheter;
  3. Följa alla policyer som publiceras på Webbplatsen;
  4. Inte överlåta ditt konto till någon annan utan vårt skriftliga medgivande;
  5. Lämna sanningsenlig och korrekt information till oss;
  6. Inte använda Webbplatsen eller dess innehåll för kommersiella syften, inklusive reklam eller säljerbjudanden;
  7. Inte omformatera, eller återskapa någon del av Webbplatsen;
  8. Inte skapa länkar eller omdirigeringar till Webbplatsen från andra sidor eller e-post utan vårt skriftliga tillstånd;
  9. Inte störa Webbplatsens funktion eller andra användares upplevelse;
  10. Inte sälja vidare, distribuera eller överföra Produkter du köpt hos oss kommersiellt;
  11. Inte störa säkerhetsfunktioner på Webbplatsen;
  12. Inte använda robotar, spindlar, scrapers eller liknande automatiserade verktyg för att samla in innehåll från Webbplatsen utan skriftligt tillstånd;
  13. Inte utge dig för att vara någon annan, komma åt andras konton utan tillåtelse eller lämna falsk information om dig själv;
  14. Inte utföra någon annan aktivitet som strider mot dessa Villkor eller lag.
Ansvarsfriskrivning
1. Observera att alla Produkter säljs i befintligt skick och vi lämnar inga garantier om lämplighet för dina personliga behov eller preferenser. Vi gör inga anspråk på att Produkterna kan behandla, diagnostisera eller lindra några tillstånd eller sjukdomar då de inte är medicintekniska produkter.
2. Vi garanterar inte att Webbplatsen alltid är tillgänglig, säker eller felfri. Du godkänner att vi kan ta ner Webbplatsen tillfälligt eller permanent när som helst.
3. Webbplatsen kan innehålla länkar till andra webbplatser som drivs av tredje part. All information, produkter eller tjänster på sådana sidor tillhandahålls av dessa operatörer och inte av oss. När du besöker tredjepartswebbplatser gör du det på egen risk.
4. Vi värnar om våra kunders integritet. Därför kan namn och bilder vid omdömen på Webbplatsen vara fiktiva. Vi känner till användarnas verkliga identitet men visar aldrig deras riktiga namn utan samtycke.
5. Om inte annat anges är Webbplatsen vår egendom och allt källkod, databas, funktionalitet, mjukvara, design, texter, fotografier och grafik tillhör oss och skyddas av upphovs- och varumärkeslagar. Det är förbjudet att kopiera eller använda något av innehållet utan vårt skriftliga tillstånd.
6. PRODUKTERNA SOM SÄLJS VIA WEBBPLATSEN TILLHANDAHÅLLS “I BEFINTLIGT SKICK” UTAN NÅGRA GARANTIER, VARE SIG UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA. I DEN UTSTRÄCKNING LAGEN TILLÅTER FRISKRIVER VI OSS FRÅN ALLA GARANTIER, INKLUSIVE, MEN INTE BEGRÄNSAT TILL, UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER OM SÄLJBARHET OCH LÄMPLIGHET FÖR VISST ÄNDAMÅL.
7. PRODUKTERNA SOM SÄLJS PÅ VÅR WEBBPLATS ÄR ENDAST AVSEDDA FÖR PERSONLIGT BRUK. VI GÖR INGA ANSPRÅK PÅ ATT DE LÄMPAR SIG FÖR PROFESSIONELLT, INDUSTRIELLT ELLER KOMMERSIELLT BRUK.
8. VI GARANTERAR INTE ATT WEBBPLATSEN ELLER NÅGON FUNKTION ÄR FRI FRÅN AVBROTT ELLER FEL, ATT FEL KOMMER ATT RÄTTAS TILL, ELLER ATT WEBBPLATSEN ELLER SERVERN ÄR FRI FRÅN VIRUS ELLER ANDRA SKADLIGA KOMPONENTER. VI FRISKRIVER OSS FRÅN ALLT ANSVAR FÖR SKADA SOM ORSAKAS AV TEKNISKA FEL, VIRUS, AVBROTT, STÖLD ELLER OBEHÖRIG ÅTKOMST. VARJE ANVÄNDARE ACCEPTERAR ATT VI INTE ANSVARAR FÖR TREDJE PARTS KRÄNKANDE, OLAGLIGA ELLER STÖTANDE BETEENDE, OCH ATT RISKEN FÖR SÅDANT VILAR HELT PÅ ANVÄNDAREN.
9. VI LÄMNAR INGA GARANTIER GÄLLANDE KORREKTHET, AKTUALITET ELLER TILLFÖRLITLIGHET FÖR WEBBPLATSEN ELLER TREDJEPARTSSIDOR. ALL ANVÄNDNING AV INFORMATION SKER PÅ EGEN RISK. VI ANSVARAR INTE FÖR FÖRLUSTER SOM ORSAKAS AV FÖRLITANDE PÅ INFORMATION FRÅN WEBBPLATSEN.
10. All information på Webbplatsen är endast för informations- och underhållningssyfte och ska inte användas som hälsoråd. Webbplatsen får inte användas i högriskaktiviteter där skada kan uppstå om fel sker. Du använder informationen på egen risk.
11. Vi har gjort vårt bästa för att visa färger och bilder på Webbplatsen så korrekt som möjligt. Vi kan dock inte garantera att din bildskärm visar färgerna korrekt, eller att produktbilder helt återspeglar produktens verkliga egenskaper.
Skadeslöshet
1. Du förbinder dig att hålla oss, våra dotterbolag och respektive ledning, ägare, ombud, informationsgivare och licensgivare skadeslösa från alla krav, förluster, skador, kostnader och utgifter (inklusive advokatkostnader) i samband med:
  1. Din användning av, eller anslutning till, vår Webbplats;
  2. All användning eller påstådd användning av ditt konto eller lösenord, oavsett om du har godkänt det eller inte;
  3. Innehållet i information som du lämnar till oss;
  4. Dina överträdelser av andras rättigheter;
  5. Dina överträdelser av lag, regelverk eller bestämmelser.
2. Vi förbehåller oss rätten att på egen bekostnad försvara oss mot eventuella krav, och du förbinder dig att samarbeta med oss vid sådana fall.
Ansvarsbegränsning
1. UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER, INKLUSIVE VÅRDSLÖSHET, ANSVARAR VI, VÅRA DOTTERBOLAG ELLER SAMARBETSPARTNERS FÖR DIREKTA, INDIREKTA, SÄRSKILDA ELLER OFÖRUTSEDDA SKADOR SOM UPPSTÅR VID ANVÄNDNING AV ELLER OFÖRMÅGA ATT ANVÄNDA WEBBPLATSEN, DESS MATERIAL, PRODUKTER ELLER TJÄNSTER, ELLER TREDJEPARTSMATERIAL SOM GÖRS TILLGÄNGLIGA VIA WEBBPLATSEN, ÄVEN OM VI FÖRVARNATS OM SÅDANA SKADOR. VISS JURISDIKTION TILLÅTER INTE UTESLUTANDE AV VISSA SKADOR, DÄRFÖR KAN DENNA BEGRÄNSNING GÄLLA DIG I MINDRE UTSTRÄCKNING. I SÅDANA FALL ÄR VÅRT ANSVAR BEGRÄNSAT TILL DEN GRÄNS SOM LAGEN TILLÅTER.
2. Vi, våra chefer, anställda, agenter, leverantörer eller partners ansvarar aldrig för skador, hälsoproblem, sjukdomar, fysiska besvär, förlust, krav eller direkta eller indirekta skador av något slag, inklusive men inte begränsat till förlorad vinst, intäkt, sparande, data eller liknande, oavsett om det grundas på avtal, skadestånd eller annat, som uppstår till följd av användning av tjänsten eller produkter. Planet Superfood ansvarar inte för några rekommendationer, hälsopåståenden eller annan information på webbplatsen eller i övrig kommunikation. Eftersom vissa jurisdiktioner inte tillåter ansvarsbegränsning för vissa skador begränsas vårt ansvar till den maximala nivå som lagen tillåter.
3. Om du är missnöjd med Webbplatsen, material, produkter eller tjänster, eller med dessa villkor, är din enda åtgärd att sluta använda Webbplatsen.
Immateriella Rättigheter
1. I dessa Villkor avses med immateriella rättigheter t.ex. varumärken, upphovsrätt, domännamn, databaser, design, patent och andra rättigheter, registrerade eller ej (“Immateriella Rättigheter“).
2. All immateriell egendom som visas på Webbplatsen eller tillhandahålls till dig är skyddad enligt lag. Du får inte kopiera, använda eller sprida något material från oss eller Webbplatsen, inklusive produktbeskrivningar, utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd. Exempelvis får du inte kopiera produktinformation till andra webbplatser eller appar. Kommersiell användning är förbjuden om du inte har fått vårt skriftliga godkännande.
3. All immateriell egendom som visas på Webbplatsen eller på annat sätt tillhandahålls dig tillhör Planet Superfood, undantaget tredje parts varumärken eller material. Ingen sådan egendom får användas utan vårt eller tredje parts skriftliga medgivande.
Tillämplig Lag och Tvister
1. Har du några klagomål kring Webbplatsen, avgifter, återbetalningar, produktkvalitet eller annat ska du alltid kontakta vår support ( [email protected] ) innan du vänder dig till tredje part. Genom att acceptera dessa Villkor godkänner du uttryckligen att inte begära återbetalning eller chargeback från din bank eller kortutgivare utan att först kontakta oss och ge oss möjlighet att lösa eventuella problem.
2. Vi behandlar alla klagomål eller krav inom 30 dagar från mottagandet. Vi gör alltid vårt bästa för att lösa ärendet till din fördel. När du kontaktar oss måste du uppge samma namn som du använde vid köpet på Webbplatsen.
3. Dessa Villkor och hela det juridiska förhållandet mellan dig och oss regleras av litauisk lag, om inte konsumentlagstiftning anger annat.
4. Eventuella krav måste framföras individuellt och inte som grupp- eller samlingsmål.
Övrigt
1. Om någon del av dessa Villkor anses olaglig, ogiltig eller ogenomförbar ska den ändå gälla i största möjliga utsträckning enligt lag, och den ogiltiga delen anses borttagen utan att påverka övriga villkor.
2. Du kan alltid läsa den senaste versionen av villkoren på denna sida. Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa villkor genom att publicera dem på vår webbplats.
3. Dessa Villkor och Integritetspolicyn utgör tillsammans hela avtalet mellan dig och oss (med eventuella ändringar enligt respektive villkor).
Kontaktuppgifter
Du kan kontakta oss på följande sätt:
E-post – [email protected]
Telefon – +1 (227) 229-2467