Returnering og annullering

1. Returnering & Refusion
   1. Du kan returnere eller få refunderet dit køb af følgende årsager:
      1. Kunden er utilfreds med produktet, og der er endnu ikke gået 30 kalenderdage siden levering;
      2. Produktet er defekt, og garantien er stadig gyldig;
      3. Ordren er annulleret inden for 12 timer efter købet;
   2. Sådan returnerer du et produkt og får pengene tilbage:
      1. For at være berettiget til refusion skal du kontakte virksomheden via den e-mailadresse, der er angivet her og returnere varen inden for 30 dage efter levering. Returneringer skal ske rettidigt, og hvis der er gået mere end 30 kalenderdage siden levering, kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller tilgodebevis.
      2. Du skal sende os billeder af produktet og forklare, hvorfor du ønsker at returnere det.
      3. Alle varer skal returneres i original, ubrugt stand og i original emballage. Ved beskadigede varer kræver vi, at de returneres i ubrugt og original stand.
      4. Produktet skal sendes til den returadresse, du får oplyst af kundeservice, inden for 30 dage efter levering. Du skal sende os en kopi af forsendelseskvitteringen med trackingnummer. Returneres produktet til en anden adresse end den angivne, bortfalder retten til refusion.
      5. Det tager 5-7 hverdage at behandle en refusion, når varen er modtaget på vores returcenter, og 3-20 hverdage før beløbet kan ses på din konto (afhængig af betalingsmetode).
   3. Alle omkostninger i forbindelse med returnering, refusion eller ombytning afholdes af kunden.
      1. Virksomheden tilbyder ikke forudbetalte returlabels. Kunden skal selv betale for returfragten, og fragtomkostninger refunderes ikke.
      2. Leveringstiden for returnerede eller ombyttede varer kan variere afhængigt af, hvor du bor.
      3. Virksomheden påtager sig intet ansvar for varer, der bortkommer eller beskadiges under returneringen. For produkter med en værdi over DKK 15 anbefaler vi, at du vælger en forsendelsesmetode med tracking eller tilkøber fragtforsikring.
      4. Det er helt og holdent kundens ansvar at returnere varen til det returcenter, som kundeservice har oplyst. Vi kan ikke garantere, at den valgte forsendelsesmetode sikrer, at varen modtages.
      5. Produktet skal sendes til den oplyste returadresse inden for 30 dage efter levering. For at være berettiget til refusion skal du følge returprocessen.
   4. Varer, der returneres til virksomheden uden at være berettiget til refusion eller tilgodebevis, vil blive kasseret eller sendt retur til dig for egen regning.
   5. Ved defekte produkter sender vi en erstatningsvare, når vi har modtaget og godkendt dine billeder.
   6. Virksomheden refunderer til den oprindelige betalingsmetode for alle varer til fuld pris. Der ydes ikke refusion, erstatning eller ombytning for outlet- eller nedsatte varer.
   7. Hvis varen er købt med et gavekort, vil refusionen blive udbetalt som et gavekort. Retningslinjerne for refusion gælder kun for produkter.
   8. Vi har i øjeblikket fem returadresser: USA, Tyskland, Frankrig, Storbritannien & Litauen. Du får tildelt en adresse ud fra, hvad der er tættest på dig.
   9. Vilkår & Betingelser for vores returpolitik er gældende ved uklarheder eller misforståelser.
2. Annullering af ordre
   1. Kunden har ret til at annullere ordren inden for 12 timer, hvis ordren ikke er afsendt, før annulleringen foretages.
   2. Bemærk, at alle ordrer behandles hurtigst muligt, så annullering er tidsfølsom.
   3. Hvis du ønsker at annullere en ordre og få pengene tilbage, kan virksomheden sende dig instruktioner om, hvordan du skal gøre her.