Returer & Avbokning

1. Returer & återbetalningar
   1. Du kan returnera eller få återbetalning för ditt köp om något av följande gäller:
      1. Du är inte nöjd med produkten och det har ännu inte gått 30 kalenderdagar sedan leveransen;
      2. Produkten är trasig och garantin gäller fortfarande;
      3. Avbeställningen gjordes inom 12 timmar efter köpet;
   2. Så här gör du för att returnera en produkt och vara berättigad till återbetalning:
      1. För att kunna få återbetalning måste du kontakta oss via e-postadressen som anges här och returnera produkten inom 30 dagar från leveransdatumet. Returer är tidskänsliga, så om mer än 30 kalenderdagar har gått efter leveransen kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller tillgodokvitto.
      2. Du behöver skicka bilder på produkten samt beskriva varför du vill returnera den.
      3. Alla produkter måste returneras i nyskick och i originalförpackning. Om produkten är skadad måste den returneras i originalskick och vara oanvänd.
      4. Produkten ska skickas till returadressen som du får av vår kundtjänst inom 30 dagar efter leverans. Du måste även bifoga en kopia av fraktsedel med spårningsnummer. Om produkten returneras till en annan adress än den som anges av kundtjänst har du inte rätt till återbetalning.
      5. Återbetalning behandlas inom 5-7 arbetsdagar efter att vi mottagit din retur på vårt returlager, och det kan ta 3-20 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto (beroende på betalningsmetod).
   3. Alla fraktkostnader för returer, återbetalningar eller byten bekostas av dig som kund.
      1. Vi skickar inte ut förbetalda returfraktsedlar. Du ansvarar själv för fraktkostnaden vid retur, och fraktkostnader återbetalas ej.
      2. Leveranstiden för returer och byten kan variera beroende på var du bor.
      3. Vi ansvarar inte för förlorade eller skadade varor vid retur. För produkter värda över SEK 15 rekommenderar vi att du använder spårbar frakt eller köper fraktförsäkring.
      4. Det är helt och hållet ditt ansvar som kund att returnera produkten till den returadress som anges av kundtjänst. Vi kan inte garantera att den fraktmetod du valt säkerställer att varan når fram till oss.
      5. Produkten måste skickas till den returadress du får av kundtjänst inom 30 dagar efter leverans. Du måste följa returprocessen för att vara berättigad till återbetalning.
   4. Varor som returneras till oss men inte berättigar till återbetalning eller tillgodokvitto kommer att kasseras eller skickas tillbaka till dig på din bekostnad.
   5. Om produkten är trasig skickar vi ut en ersättningsvara när vi har granskat och godkänt dina bilder.
   6. Vi återbetalar alltid till det ursprungliga betalningssättet för produkter till ordinarie pris. Vi erbjuder ingen återbetalning, ersättning eller byte för outlet- eller nedsatta varor.
   7. Om du har köpt produkten med ett presentkort får du återbetalningen i form av ett nytt presentkort. Återbetalningsreglerna gäller endast produkter.
   8. För närvarande tar vi emot returer på fem adresser: USA, Tyskland, Frankrike, Storbritannien & Litauen. Du får returinstruktioner till det närmaste lagret.
   9. Allmänna villkor för vår returpolicy gäller vid eventuella oklarheter eller missförstånd.
2. Avbeställning av order
   1. Du har rätt att avbeställa din order inom 12 timmar, förutsatt att den inte redan har skickats.
   2. Tänk på att alla beställningar hanteras så snabbt som möjligt, så avbeställningar är tidskänsliga.
   3. Om du vill avbeställa och få återbetalning kan vi skicka instruktioner om hur du går tillväga – kontakta oss här.