Retur og kansellering

1. Retur og refusjon
   1. Gyldige grunner for å returnere et kjøp eller be om refusjon:
      1. Kunden er ikke fornøyd med produktet og det har ikke gått mer enn 30 kalenderdager siden levering;
      2. Produktet er ødelagt og garantien er fortsatt gyldig;
      3. Bestillingen ble kansellert innen 12 timer etter kjøpet;
   2. Slik returnerer du et produkt og får refusjon:
      1. For å ha krav på refusjon må kunden kontakte selskapet via e-postadressen som er oppgitt her og returnere produktet innen 30 dager etter levering. Returer må gjøres innen tidsfristen, så dersom det har gått mer enn 30 kalenderdager fra levering, vil selskapet ikke tilby refusjon eller tilgodelapp.
      2. Kunden må sende oss bilder av produktet og forklare hvorfor det ønskes returnert.
      3. Alle produkter må være i ubrukt stand og i originalemballasjen. Dersom produktet er skadet, må det returneres i opprinnelig og ubrukt tilstand.
      4. Produktet må sendes til returadressen du får fra kundeservice innen 30 dager etter levering. Kunden må sende oss en kopi av fraktkvitteringen med sporingsnummer. Dersom produktet returneres til en annen adresse enn den som er oppgitt av kundeservice, har kunden ikke krav på refusjon.
      5. Det tar 5-7 virkedager å behandle refusjonen etter at returen er mottatt på vårt retursenter, og 3-20 virkedager før beløpet vises på din konto (avhengig av valgt betalingsmetode).
   3. Alle fraktkostnader ved returer, refusjoner og/eller bytter dekkes av kunden.
      1. Selskapet tilbyr ikke forhåndsbetalte returetiketter. Kunden må selv betale frakten ved retur. Fraktkostnader refunderes ikke.
      2. Avhengig av hvor kunden bor, kan det ta ulik tid før et returnert eller byttet produkt kommer frem.
      3. Selskapet tar ikke ansvar for varer som blir borte eller skadet under returfrakt. For produkter med verdi over NOK 15 anbefaler vi at du benytter sporbar frakt eller kjøper fraktforsikring.
      4. Det er fullt og helt kundens ansvar å sørge for at produktet returneres til retursenteret som er oppgitt av kundeservice. Selskapet kan ikke garantere at valgt returmetode sikrer at varen mottas.
      5. Produktet må sendes til returadressen fra kundeservice innen 30 dager etter levering. Kunden må følge returprosessen for å ha krav på refusjon.
   4. Varer som returneres til selskapet og som ikke kvalifiserer for refusjon eller tilgodelapp, vil bli kastet eller sendt tilbake til deg for egen regning.
   5. Dersom produktet er ødelagt, sender vi deg en ny vare så snart bildene er gjennomgått og godkjent.
   6. Selskapet refunderer til opprinnelig betalingsmetode for alle varer til ordinær pris. Det gis ikke refusjon, kompensasjon eller erstatning for outlet- eller nedsatte varer.
   7. Dersom produktet er kjøpt med gavekort, vil refusjonen utbetales som gavekort. Refusjonsvilkårene gjelder kun for produkter.
   8. For øyeblikket har vi fem returadresser: USA, Tyskland, Frankrike, Storbritannia og Litauen. Du får oppgitt den adressen som er nærmest deg.
   9. Våre Vilkår & Betingelser for retur gjelder ved eventuelle misforståelser eller uoverensstemmelser.
2. Kansellering av ordre
   1. Kunden har rett til å kansellere bestillingen innen 12 timer, så lenge pakken ikke er sendt før kanselleringen.
   2. Kunden må være oppmerksom på at bestillinger behandles så raskt som mulig, så kanselleringer må skje innen fristen.
   3. Dersom kunden ønsker å kansellere ordren og få refusjon, kan selskapet sende instruksjoner om hvordan du går frem ved å kontakte oss her.